Les services de réadaptation ont pour but d'aider la personne à développer
au maximum son potentiel en vue de favoriser son maintien dans son
milieu de vie naturel et sa participation sociale (famille, travail,
loisirs, etc.).
Un plan
d'intervention est réalisé pour chaque usager et il s'inscrit dans
un plan de services lorsque les besoins impliquent d'autres
partenaires. Les services de réadaptation sont donnés par une équipe
interdisciplinaire regroupant des professionnels et des techniciens
d'une vingtaine de disciplines, des médecins généralistes, spécialistes
et consultants, des équipes de soutien, sans oublier
l'Équipe bénévoles,
les loisirs et la
pastorale.
Afin de veiller à la qualité des services de réadaptation et aux conditions de vie
de l'usager, la clientèle est représentée par le
comité
des usagers, gardien de leurs droits. Un
code
d'éthique et une charte des droits de l'usager offrent aussi un
consensus autour de valeurs et d'attitudes se traduisant
quotidiennement dans la relation entre le personnel et les usagers.
Si l'usager se sent lésé dans ses droits, il peut
déposer
une plainte.
